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售后服务

  发布者:上海宏欢空调维修服务中心 发布时间:2016-1-8 20:08:40 阅读:664

空调维修中心随叫随到!


季节在变,但我们的服务不变!选择在变,但我们的承诺不变,不求利润多少,但求服务最好!

松江空调维修服务流程:
1、电话预约上门检查制定维修方案确定维修价格
2、开始维修维修后开保修单建立维修档案电话回访.

松江空调维修中心采用“统一调配、就近上门”的原则,为用户提供高效、高质量的服务,贴心到家!只要您拨打松江旗舰空调维修中心电话, 24小时随叫随到,注:市内24小时内,郊区72小时上门,或按客户约定时间上门。为您提供松江空调维修、松江空调维修清洗除垢、空调维修安检等服务。
松江空调维修售后服务承诺:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随 修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(松江旗舰空调维修维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户满意率、建立用户满意率表。
(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。松江旗舰空调维修维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书, 中国燃气协会团体会员松江旗舰空调维修维修中心服务商。

松江空调维修目标:联合松江格力空调维修、松江美的空调维修和松江海尔空调维修, 努力打造松江空调维修金牌售后服务,强化员工品牌服务意识。

事在人为:空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!的员工不仅熟练空调产品一系列技术而且要学会挖掘自身潜能! 态度决定一切,沟通解决一切!

及时-高效-快捷:我们将采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具和维修器具员工随身携带。


【服务宗旨】顾客永远是第一位
【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意
【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲
【服务作风】快捷服务、专业服务、诚信服务
【服务承诺】顾客至上,服务周到,杜绝乱收费
【服务标准】专业化技术、规范化管理、品质化服务


※旗舰的宗旨:服务理念认真做足100分,顾客满意100分
※旗舰的目标:继续拓展松江历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区空调维修部门,争创一流服务
※旗舰的精神:专业售后,值得信赖

 

 
 
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版权:上海宏欢空调维修服务中心 

咨询电话:18721612989   联系人:曹先生 手机:18721612989
地址:上海松江区松江区仓丰路1123弄  网址:http://www.honghwxgs.com

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